Todos los pasajeros deben reconfirmar su excursión con una antelación de al menos 24 horas llamando a nuestro centro de reservas, al teléfono +1 (702) 638 3296. Cuando llame, tenga a mano el número de la reserva. Nuestros técnicos están disponibles todos los días desde las 5 h hasta las 23 h (hora del Pacífico). Las reservas que no se reconfirmen estarán sujetas a modificaciones o cancelación.

Las avionetas y los helicópteros tienen una capacidad de peso máxima, además de aplicárseles otras restricciones relativas al equilibrio de la aeronave que ayudan a garantizar la seguridad de todos los pasajeros. En ocasiones, para cumplir estos requisitos de seguridad, podría ser necesario dividir un grupo en más de una aeronave. Se pesará a todos los pasajeros de los helicópteros y las avionetas durante la facturación. Los pasajeros que pesen 136,36 kg o más deberán pagar un suplemento para disponer de un asiento más cómodo. Este suplemento depende del producto y oscila entre los 50 y los 200 dólares.

La FAA exige que todos los pasajeros presenten un documento de identificación con fotografía emitido por una agencia gubernamental para poder subir a una aeronave, como el permiso de conducir o el pasaporte.

Todas las tarifas ya incluyen un descuento y, a menos que se indique lo contrario, no se pueden combinar con otras ofertas (p. ej., cupones, programas de descuentos, etc.).

A menos que se indique lo contrario, la mayoría de nuestras excursiones podrán modificarse o cancelarse sin penalización hasta 24 horas antes de la salida, en función de la disponibilidad. Si modifica su excursión menos de 24 horas antes de que dé comienzo, podría aplicársele una penalización de 50 dólares como máximo. No se reembolsarán las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la salida. Las tarifas promocionales Super Saver y las entradas para espectáculos son finales, no reembolsables y no transferibles una vez confirmado el pedido. Si no se presenta, se le cargará el precio completo y no tendrá derecho a ningún reembolso.

El precio de la excursión incluye un recargo por combustible de entre 5 y 10 $ (45 $ para Monument Valley) por pasajero.

TODOS LOS HORARIOS DE VUELOS QUE APARECEN EN ESTE SITIO SON APROXIMADOS. NUESTRAS OPERACIONES ESTÁN SUJETAS A CANCELACIÓN DEBIDO A LA FALTA DE DEMANDA, LAS CONDICIONES METEOROLÓGICAS, ETC.

Papillon no se responsabiliza de los cambios que se puedan producir en la cotización de las divisas. Papillon ejerce de agente para proveedores de bienes y servicios turísticos, entre otros, transporte por tierra, alojamiento en hoteles, vuelos en avión, comidas, excursiones, cruceros y espectáculos. Papillon colabora con estos proveedores vendiendo servicios relacionados con los viajes o aceptando reservas para servicios cuyo suministro, gestión o provisión de otro tipo puede no depender directamente de Papillon. Papillon procura representar solo a proveedores con un nivel aceptable de estabilidad, confiabilidad y capacidad de respuesta frente a los problemas y las quejas; sin embargo, no puede controlar las acciones o la falta de acción de los proveedores a los que representa. Por lo tanto, Papillon no se responsabiliza de ninguna infracción de contracto, incumplimiento de las leyes (entre otras, la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades [ADA]) o acción u omisión intencionada o negligente por parte de dichos proveedores que suponga una pérdida, daño a la propiedad, retraso, inconveniente o daño personal para los turistas, los acompañantes de los turistas o los miembros de un grupo, por ejemplo, las pérdidas provocadas por cambios en las tarifas de los proveedores; las pérdidas relacionadas con las reservas, las conexiones o los posibles problemas de horarios; o las pérdidas derivadas de la manipulación o la pérdida de equipaje u otros objetos personales. Papillon no se responsabiliza de ninguna lesión, daño o pérdida sufrida por un turista por causa de un acto terrorista, un conflicto social o laboral, un fallo o deficiencia mecánica o en la construcción, una enfermedad, las leyes locales, las condiciones meteorológicas, condiciones o acontecimientos fuera de lo normal, o cualquier otra acción, omisión o condición que escape a nuestro control.

ASUNCIÓN DE RIESGO: Al emprender su viaje, el turista asume de forma voluntaria y explícita todos los riesgos asociados con dicho viaje, tanto los previstos como los imprevistos. Papillon y los proveedores de transporte por tierra, alojamiento en hoteles, vuelos en avión, comidas, excursiones, cruceros y otros bienes y servicios se reservan el derecho a cambiar el alojamiento, los vuelos y cualquier otro detalle del itinerario de la excursión según sea necesario. El hecho de que un turista haga una reserva o utilice un billete tras haber recibido esta información constituye su consentimiento a lo descrito anteriormente y su compromiso de facilitar copias de este texto a sus compañeros o demás miembros del grupo, así como explicarles que, si embarcan, lo hacen conforme a estos Términos y condiciones.

Papillon se reserva el derecho a cancelar (reembolsando el importe íntegro al pasajero) cualquier pedido relacionado con un error tipográfico del sitio web que haya provocado que se mostrase un precio o disponibilidad incorrectos durante el proceso de pedido o tras la confirmación del pedido.